Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Республике Крым Светлана Лужецкая информирует предпринимателей, что Правительством Российской Федерации утверждены изменения в правила продажи товаров в розницу по договору розничной купли-продажи.
Документ включает три ключевых блока:
- правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
- перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о бесплатном предоставлении аналогичного товара на время ремонта;
- перечень непродовольственных товаров, которые нельзя обменять, даже если они надлежащего качества.
Основные изменения касаются дистанционной торговли. В частности, устанавливается обязанность продавцов, работающих через агрегаторы:
• указывать информацию о себе на сайте владельца агрегатора, его странице в интернете либо в программе для ЭФМ владельца агрегатора;
• доводить до сведения потребителя информацию о способах направления претензии, которая должна содержать адрес и место нахождения (для юридического лица), адрес электронной почты.
Кроме того, агрегатор обязан обеспечить возможность направления потребителем претензии иностранному продавцу посредством сайта, интернет-страницы агрегатора, а также программы для электронных вычислительных машин (при ее наличии) владельца агрегатора.
Следует отметить, что в новых правилах сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов в части предоставления информации о товаре, выдачи чека, контрольного взвешивания и измерения.
Кроме того, закрепляется возможность продавца или уполномоченного им лица проверять сведения, подтверждающие возраст потребителя и право потребителя, в том числе с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.
С соответствующим постановлением можно ознакомиться по ссылке http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202606010077?index=3.
