Согласно Конституции Российской Федерации каждый гражданин вправе обращаться в государственные органы и организации, органы местного самоуправления, свободно искать и получать информацию, в том числе социально-правового характера, любым законным способом.

В соответствии с законодательством РФ об архивном деле к запросам социально-правового характера относятся запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и гарантий, имущественные, запросы о подтверждении других прав.

Реализуя свои права, граждане обращаются с запросами в государственные и муниципальные архивы с просьбой предоставить сведения, необходимые при решении вопросов их социально-правового обеспечения.

В связи с этим исполнение запросов социально-правового характера является одним из важнейших направлений деятельности архивного сектора (муниципального архива) Администрации Раздольненского района Республики Крым, а также наиболее социально значимой предоставляемой услугой.

Услуга по исполнению социально-правовых запросов является очень востребованной. Динамика востребованности за пять лет:

	2014 год	2015 год	2016 год	2017 год	2018 год
Социально- правовые	2203	5865	2560	3638	2609
Тематические	23	40	234	241	140
Итого	2226	5905	2794	3879	2749
В том числе через
МФЦ	-	-	56	416	509
ПФР	-	-	20	35	209

Рост количества поступающих и исполняемых запросов обусловлен двумя основными факторами:

- увеличением объемов документов по личному составу, поступивших на хранение в архивный сектор (муниципальный архив) Администрации Раздольненского района Республики Крым;

- изменением законодательных и иных нормативных правовых актов, связанных с социально-правовыми вопросами, пенсионным обеспечением и социальной защитой граждан.

Основную массу составляют запросы:

о заработной плате (37% от общего числа запросов);

о трудовом стаже, в том числе льготном (более 21%);

значительное число (42%) имущественных запросов, связанных с подтверждением имущественных прав: о праве собственности на землю, об отводе земельного участка под строительство, о строительстве зданий и сооружений, переименовании улиц и нумерации домов.

В настоящее время сроки исполнения запросов социально-правового характера составляют до 15 дней с момента регистрации запроса в архиве.

Существует 3 основных категории заявителей – это:

• граждане Российской Федерации;
• иностранные граждане;
• территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации.
• Способами направления запроса в архив является:
• личное обращение граждан в архив;
• по электронной почте;
• почтовой связью;
• через многофункциональные центры (МФЦ).

В результате взаимодействия архивов с территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации уменьшилось число личных обращений граждан в архив, что позволило сократить срок предоставления услуги за счет времени, отведенного на прием граждан и оформление запроса.

Вместе с тем анализ взаимодействия архива с территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации выявил увеличение количества непрофильных запросов, поступающих в архивы, а также поступление заявлений, содержащих не в полном объеме сведения, необходимые для исполнения запроса.

Хотелось бы обратить внимание на тот факт, что очень часто при наступлении пенсионного возраста граждане, минуя Пенсионный фонд, напрямую идут в архив, не зная при этом точно, нужно ли им что-либо подтверждать, и просят найти документы, подтверждающие все записи в трудовой книжке. Это создает значительный объем работы, проделанной, что называется, впустую.

Нередко случаи поступления одновременно запросов о подтверждении сведений, как от самого гражданина, так и от Пенсионного фонда на этого же гражданина, т.е. содержание справок дублируется, или частично дублируется.

Так, с целью налаживания тесного взаимодействия специалистами архивного сектора было проведено рабочее совещание со специалистами Пенсионного фонда.

В ходе совещания между сотрудниками архива и отделением Пенсионного фонда достигнута договоренность о сотрудничестве и взаимной поддержке при реализации положений новых федеральных законов. По этой договоренности отделение Пенсионного фонда будет проводится информационная работа, призывающая граждан, прежде чем делать запрос в архив, сначала прийти в территориальный отдел Пенсионного фонда, где в рамках заблаговременной работы рассмотрят все имеющиеся у гражданина документы и подскажут, нужно ли обращаться в архив и что именно нужно подтвердить, а так же особое внимание было уделено оформлению запросов в отношении подтверждения стажа работы в сельской местности 30 и более лет.

Мероприятие направлено на усовершенствование взаимодействия двух ведомств с целью реализации гражданами своих пенсионных прав.