Официальный сайт Раздольненской Райгосадминистрации


Рекомендуемые ресурсы



Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и гфз Севастополю информирует

В преддверии праздника многие граждане предпочитают воспользоваться услугами предприятий общественного питания и заказать новогодний банкет для встречи Нового года в ресторане или кафе. При заказе новогоднего банкета потребителю необходимо знать о своих правах при оказании услуг общественного питания

Одно из важных условий удачного праздника – определиться, где именно будет проходить праздник.

В соответствии с п. 11 «Правил оказания услуг общественного питания» утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (далее — Правила) исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес), тип, класс и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске.

Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления потребителя местах. 

Информация должна содержать:

  • перечень услуг и условия их оказания;
  • цены в рублях и условия оплаты услуг;
  • наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
  • сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;
  • сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов;
  • обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должна соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга;
  • правила оказания услуг общественного питания.

Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.

Источниками информации о реализуемой продукции общественного питания являются меню, алкогольной продукции – винная карта, об услугах общественного питания – прейскурант и иные принятые формы документов при оказании таких услуг с которыми потребитель может ознакомиться как в зале, так и вне зала обслуживания.

Порядок оказания услуг общественного питания предусматривает возможность любому потребителю заказать, а исполнителю оказать эту услугу на условиях, согласованных сторонами. Исполнитель имеет право самостоятельно устанавливать правила поведения для потребителей в местах оказания услуг (запрет курения, запрет на нахождение в верхней одежде и другие правила, не противоречащие законодательству Российской Федерации), при этом не может отказать потребителю в оказании услуги (посещении предприятия общественного питания) без объяснения причины.

Правила оказания услуг общественного питания позволяют во всех организациях общественного питания потребителям осуществить предварительный заказ стола, который оформляется письменно, либо посредством телефонной, электронной или иной связи. Если за «бронирование» взимают деньги – это не противоречит законодательству, но впоследствии эта сумма должна быть зачтена в счет заказа.

Услуги по проведению новогоднего банкета предприятием общественного питания должны быть оказаны потребителю в сроки, согласованные с ним (п.18 «Правила оказания услуг общественного питания»). Потребитель имеет право не оплачивать чаевые (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Потребитель может отказаться от заказанной им услуги, что закреплено ст.32 Закона «О защите прав потребителей» и п.27 «Правила оказания услуг общественного питания», однако будет обязан оплатить предприятию общественного питания фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, которые должны быть исполнителем подтверждены документально. Поэтому при заключении договора об оказании услуг по организации и проведению банкета, предприятие общественного питания не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, внесенная сумма предоплаты не подлежит возврату.

Потребитель имеет право проверить массу (объем) приобретенного блюда (п.21 «Правила оказания услуг общественного питания»), в связи с чем, исполнитель обязан в доступном месте предоставить соответствующее измерительное (весы) оборудование.

Администрация предприятия не вправе устанавливать минимальную цену заказа, а также предлагать заказчику принудительный ассортимент блюд, напитков, кондитерских изделий.
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, поэтому дополнительный заказ, сделанный во время обслуживания торжества, оформляется отдельным документом (счетом, дополнением к договору).

В случае изменения заказа, отказа от банкета заказчику возвращают деньги, исходя из норм ст. 32 Закона, а именно за фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям и условиям заказа в сроки, согласованные с потребителем. При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу;
  • отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Эти советы помогут Вам не испортить Новогодний банкет и отстоять свои законные права!

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополь

19.12.2019
← Обратно ко всем новостям

Фотогалерея


Раздольное, Крым

Карта района


Карта

Памятные даты военной истории России


Памятные даты военной истории России

Важная информация

Уточнен перечень документов, который необходим для получения земельного участка участникам СВО
Крымчане могут поступить на военную службу по контракту
Перечень заглубленных помещений
В Управлении труда и социальной защиты населения Администрации Раздольненского района с 18 сентября приостанавливается личный прием граждан
Внимание! Внесены изменения в расписание движения муниципального транспорта
Все новости →

Прогноз погоды



© Copyright 2010 - 2024
Администрация Раздольненского района
дизайн
и программирование
Яндекс.Метрика